Роспотребнадзор: О туристических услугах

От грамотного выбора туроператора зависит не только удовольствие на отдыхе, но и безопасность туристов. Туроператоры, осуществляющие деятельность в сфере выездного туризма, обязаны быть членами объединения туроператоров в сфере выездного туризма.

Объединением туроператоров в сфере выездного туризма является некоммерческая организация, представляющая собой единое общероссийское объединение – Ассоциация «Турпомощь». Основной задачей Ассоциации является оказание экстренной помощи российским туристам за рубежом, оказавшимся в экстренной ситуации по причине финансовой несостоятельности туроператора. Также ассоциация «турпомощь» наделена дополнительной функцией в части формирования фондов персональной ответственности туроператоров и размещения сведений о турагентах на портале ассоциации.

Таким образом, если вы планируете отдых, сначала нужно зайти на сайт ассоциации «турпомощь». Туроператор обязан на сайте ассоциации «турпомощь» публиковать перечень агентских компаний, с которыми он имеет договорные отношения. Если вы не видите вашего агентства в этом реестре, значит нужно задаться вопросом, - Будут ли исполнены туроператором обязательства по договору о реализации туристского продукта? Улетите ли вы на отдых?

На сегодняшний день существуют механизмы, которые обеспечивают, в том числе финансовую безопасность туристам. Каждый туроператор, работающий на выездном рынке, обязан отчислить в фонд персональной ответственности, который ведет «турпомощь», 1 % от общей цены турпродукта. Средства из этого фонда должны обеспечивать финансовую безопасность туристам.

Кроме того, ваше дальнейшее путешествие будет зависеть от того, насколько подробно и грамотно вы оформили договор с фирмой. Сверьте правильность всех дат ваше будущее местонахождение и количество дней. Обратите особое внимание на те пункты, в которых говорится о возможном расторжении договора по тем или иным причинам. Не следует доверять сотрудникам турфирмы, даже если они утверждают, что у них стандартный бланк договора.  Часто встречается, что в договор включают условия, ущемляющие права потребителя.

За консультациями и оказанием правовой помощи при нарушении потребительских прав, жители обслуживаемых территорий (г.Краснотурьинск, г.Карпинск, г.Североуральск, г.Волчанск, г.Ивдель, пос.Пелым) могут обращаться по адресу: г.Североуральск, ул. Свердлова, д. 60а,

или по телефонам: 8 (34380) 2-22-50, 2-34-56; 8 (34384) 6-30-61.

О.А.Прозорова

                                                                                                                                 Юрисконсульт