Роспотребнадзор: Куда пожаловаться на бензин плохого качества?

В Североуральский отдел Управление Роспотребнадзора по Свердловской области  поступило  заявление потребителя на ненадлежащее качество бензина на АЗС.

Потребителям необходимо знать,  что отношения,  возникающие между потребителем и продавцом моторного топлива, регулируются Законом Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992г.  «О защите прав потребителей» и "Правилами  технической эксплуатации автозаправочных станций (РД 153-39.2-080-01)" (утв. Приказом Минэнерго РФ от 01.08.2001 N 229) (ред. от 17.06.2003).  Контроль и надзор за соблюдением  Правил технической эксплуатации АЗС осуществляется государственным энергетическим надзором.

На основании полномочий, закрепленных Положением о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденным постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 № 322,  Управление Роспотребнадзора  осуществляет надзор и контроль за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и в области потребительского рынка, в том числе: федеральный государственный надзор за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей; федеральный государственный надзор за соблюдением правил продажи отдельных предусмотренных законодательством Российской Федерации видов товаров; выполнения работ, оказания услуг. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в целях реализации полномочий в установленной сфере деятельности имеет право давать юридическим и физическим лицам разъяснения по вопросам, отнесенным к компетенции Роспотребнадзора.

При проверках автозаправочных станций Управление Роспотребнадзора вправе осуществлять надзор только за соблюдением прав граждан на  получение необходимой и достоверной информации об исполнителе и на получение необходимой и достоверной информации о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Покупатель (потребитель) при покупке моторного топлива различных видов в соответствии со ст.8, 9 и 10 Закона имеет право требовать достоверную информацию об изготовителе топлива, о продавце, режиме его работы, фактическом и юридическом адресе, а также об организационно-правовой форме юридического лица автозаправочной станции (далее - АЗС).

На основании ст.10 Закона информация о реализуемых видах моторного топлива должна содержать в обязательном порядке следующее:

- наименование моторного топлива; 

- наименование и место нахождения изготовителя;

- наименование и место нахождения поставщике топлива (оператора оптового рынка);

- место нахождения организации, уполномоченной принимать претензии по качеству;

- сведения об основных потребительских свойствах: правила и условия безопасного использования (о содержании или отсутствии присадок или добавок - антидетонаторов, депрессорных присадок и т.д.), о температуре застывания (для дизельного топлива в зимний период), стоимость топлива, информация о соответствии качества топлива.

Расчеты с покупателями за топливо осуществляются с применением контрольно-кассовых машин.

Одновременно доводим до сведения потребителей, что ряд вопросов, возникающих при продаже топлива на АЗС, не входит в сферу компетенции Роспотребнадзора.

Так, контроль за качеством моторного топлива относится к отделу Госнадзора по Свердловской области Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии, который находится по адресу: 620990, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Красноармейская,2А, телефон: 8(3343) 350-26-54.

При причинении потребителю имущественного вреда вследствие  приобретения некачественного бензина, потребитель имеет право на обращение в суд.

Уважаемые потребители, знайте и смело отстаивайте свои права!

Ведущий специалист-эксперт

Управления Роспотребнадзора

по Свердловской области

в г. Североуральске, г. Ивделе,

Краснотурьинске и г. Карпинске

Давыдова Татьяна Ивановна