Роспотребнадзор: Консультационный пункт для потребителей помог гражданке отстоять ее права

В консультационный пункт для потребителей Североуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратилась жительница Краснотурьинска пояснив, что она заключила договор с индивидуальным предпринимателем на изготовление и установку надгробного памятника своему сыну, со сроком исполнения – август 2017 года.

Стоимость работ по договору составила 103 440 руб. После заключения договора она внесла предоплату в размере 60% - 64 000 руб., оставшуюся сумму 43 870 руб. должна была внести после принятия работ по заливке площадки, перед установкой и закреплением стелы.

Однако когда стела была полностью готова, она обнаружила, что изображение на памятнике совершенно не имеет никакого сходства с фотографией её сына. За изменение портрета на стеле она доплатила ещё 17 000 руб. Однако к указанной в договоре дате памятник установлен не был, в связи с чем она написала претензию об отказе от исполнения договора и возврате уплаченных ею денежных средств.

Несмотря на полученную от нее претензию о расторжении договора, работники приступили к установке памятника на могиле сына, залив площадку под тротуарную плитку на глину, выполнив данные работы некачественно без отсыпки щебнем, криво. Она вновь написала претензию об отказе от исполнения договора и на собственные деньги приобрела тротуарную плитку, бордюр и своими силами уложила площадку под памятник и бордюр. После чего, установленный ею на могиле сына памятник (стела) работники фирмы без ее ведома, сняли, о чем она узнала только после обращения в правоохранительные органы, полагая, что стела похищена.

Специалистом Консультационного пункта было подготовлено исковое заявление в суд о защите прав потребителя.

Решением судьи Краснотурьинского городского суда исковые требования потребителя были удовлетворены. Суд решил взыскать в пользу потребителя сумму убытков в связи с отказом от исполнения договора, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, судебные издержки, всего 217 026 рублей.

Решение вступило в законную силу.

За консультациями и оказанием правовой помощи при нарушении потребительских прав, жители обслуживаемых территорий (г.Краснотурьинск, г.Карпинск, г.Североуральск, г.Волчанск, г.Ивдель, пос.Пелым) могут обращаться по адресу:

г. Североуральск, ул. Свердлова, д. 60а, или по телефонам: 8 (34380) 2-22-50, 2-34-56; 8 (34384) 6-30-61.

О.А.Прозорова,

                                                                                                                                 юрисконсульт