Роспотребнадзор: Интернет-магазин обманул с кроссовками. Пришлось вернуть деньги

В консультационный пункт для потребителей Североуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратился гражданин с просьбой оказать ему помощь в восстановлении нарушенных прав. В июне 2017г. он заказал в интернет-магазине ООО «Випмаркет» две пары мужских кроссовок на общую сумму 6544 рубля. Получив посылку в отделении почты России, он оплатил товар наложенным платежом. Однако после вскрытия посылки обнаружил, что товар не соответствует образцу и описанию, размещенному на сайте интернет-магазина. Кроссовки выполнены из искусственных материалов, хотя в описании на сайте магазина заявлено, что они кожаные. Кроме того гражданин обнаружил, что кроссовки некачественно пошиты, стельки разные, торчат нитки и следы клея, размеры не соответствуют.

В этот же день он написал претензию на электронную почту магазина и потребовал вернуть денежные средства за некачественный товар. В ответ ему предложили обмен на другой товар и сообщили, что для этого необходимо вернуть некачественный товар посылкой. Вернув посылку на адрес магазина он остался без товара и без денег, кроме того магазин перестал отвечать на его письма.          

Специалистом Консультационного пункта Роспотребнадзора было подготовлено исковое заявление в суд о защите прав потребителя. Мировым судьей судебного участка № 2 Североуральского судебного района Свердловской области было вынесено решение, взыскать с ООО «Випмаркет» уплаченные денежные средства за товар, неустойку, убытки потребителя, судебные расходы, компенсацию морального вреда, а также штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя, всего 37947 рублей. Судебное решение вступило в законную силу.

Напоминаю, что за консультациями и оказанием правовой помощи при нарушении потребительских прав, жители обслуживаемых территорий – Краснотурьинска, Карпинска, Североуральска, Волчанска, Ивделя, Пелыма могут обращаться по адресу:

г. Североуральск, ул. Свердлова, 60-А, или по телефонам: 8 (34380) 2-22-50, 2-34-56; 8 (34384) 6-30-61.

О.А. Прозорова, юрисконсульт