В Карпинске закрыли салон "Ростелекома". Все для людей?

Закрылся салон продаж компании «Ростелеком» в нашем городе. Произошло это 25 апреля, и сразу же к нам в редакцию стали поступать жалобы от их недовольныхклиентов, которые привыкли платить за услуги именно в салоне. обращались туда граждане и за консультациями, если возникала какая-то проблема: не все любят звонить по многоканальному номеру, который указан в договорах с Компанией. Возник вопрос также у тех (это в основном очень пожилые люди), ктооплачивал свои счета за городской телефон в салоне продаж: «И что нам теперь делать?».

Чтобы разъяснить ситуацию, мы связались с пресс-секретарём Екатеринбургского филиала ПАО «Ростелеком» Олесей Юрьевной Ивановой и получили ответ следующего содержания:

«Мы работаем над развитием и эффективностью розничной сети и улучшаем расположение офисов так, чтобы они были удобны для клиентов.

Офис продаж и обслуживания в г. Карпинск Свердловской области пока закрыт, но уже до конца мая 2018 года в штате компании появится сервисный менеджер, в компетенции которого войдет адаптация клиентов к дистанционным формам обслуживания, а также оказание консультационной помощи в вопросах подключения и оплаты услуг компании.

Для наших клиентов всегда доступны дистанционные сервисы обслуживания: личный кабинет, контакт-центр 8-800-1000-800, социальные сети и т.д.

Важно отметить, что для тех, ктозатрудняется пользоваться дистанционным каналом связи для получения расчётов за услуги связи, предусмотрена возможность получения бумажного счёта.

Для этого нужно обратиться к сотрудникам компании по телефону 8-800-1000-800 и оформить услугу по бесплатной доставке счёта».

 А пока счета на оплату городских телефонов приносят на дом, оплатить их можно в любом почтовом отделении, через банкоматы и терминалы, так что причин для паники нет.Надеемся, что предоставленная информация успокоит разволновавшихся  читателей. Способов оплаты, как выяснилось, вполне достаточно, чтобы каждый пользователь мог выбрать тот, который удобен именно ему.